Перед оформлением заказа обязательно ознакомьтесь с нашей размерной таблицей и сделайте необходимые замеры у вашего питомца (обхват шеи и груди, длина спинки). Подберите размер, который подходит вам лучше всего.

Если у вас есть сомнения, напишите нам любым удобным способом, мы ответим на все вопросы и подскажем вам, какой размер сядет лучше всего 🫶🏻

Если вы не нашли нужного вам размера, хотите удлинить спинку или добавить объем в изделии – свяжитесь с нами, мы разработаем изделие индивидуально под ваши параметры.

Очень просто!

1. Выберите вещь, размер и добавьте изделие в корзину;
2. Заполните необходимые поля в корзине и перейдите к оплате;
3. Оплатите любым удобным способом из предложенных;
4. Ожидайте свой заказ, мы его уже отшиваем, упаковываем и отправляем к вам 🫶🏻

В среднем доставка занимает до 7 рабочих дней с момента совершения заказа.

Сделать возврат можно в течение 14 дней с момента получения заказа.

1. Свяжитесь с нами любым удобным способом и сообщите причину возврата, мы постараемся сделать все возможное, чтобы помочь вам решить проблему или оформить возврат;
2. Упакуйте изделие в оригинальную упаковку и отправьте по адресу: г.Санкт-Петербург, ул. Двинская. Отправка заказа осуществляется за счет покупателя;
3. Сохраните квитанцию, которую получили от перевозчика и сообщите нам номер почтового идентификатора посылки;
4. Мы произведём вам возврат денежных средств/замену изделию

Важно:

• Возврат денежных средств покупателю или замена происходит только после получения товара обратно на склад;
• Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней;

• Товар, выполненный по индивидуальному запросу (не стандартный размер или цвет) обмену и возврату не подлежит.

• Если вы получили товар ненадлежащего качества (брак/явные дефекты) – свяжитесь с нами и отправьте фотографию товара, где виден брак/явный дефект. В случае необходимости возврата стоимость пересылки оплачивает продавец.

По истечении 14 дневного срока, с момента покупки, товар возврату и обмену не подлежит.

• При аннулировании позиций из оплаченного заказа (или при аннулировании заказа целиком) Вы можете заказать другой товар на эту сумму, либо вернуть всю сумму на карту предварительно написав письмо на e-mail.

Все изделия отшиваются вручную, поэтому срок изготовления с момента оплаты заказа может достигать до 7 дней. Обычно наши изделия с доставкой доходят до покупателя в течение 10 дней.